Cognizant įtaka Lietuvos darbo rinkai: milžinas, kurio duris verta praverti ne tik IT specialistams

Vilnius per pastarąjį dešimtmetį tapo tikru traukos centru tarptautinėms korporacijoms. Vaikščiojant Konstitucijos prospektu ar Saltoniškių gatve, akys raibsta nuo pasaulinių prekės ženklų logotipų ant stiklinių dangoraižių. Tačiau tarp daugybės vardų vienas išsiskiria savo mastu, veiklos specifika ir unikalia kultūra – tai „Cognizant“. Nors daugelis šį pavadinimą yra girdėję, retas, nesusidūręs tiesiogiai, supranta tikrąjį šios kompanijos veiklos spektrą. Ar tai tik programuotojų kalvė? O gal vieta, kur karjerą gali pradėti humanitarai? Šiame straipsnyje nersime giliai į „Cognizant“ fenomeną Lietuvoje, apžvelgsime ne tik „sausus“ faktus, bet ir vidinę virtuvę, kuri dažnai lieka už uždarų durų.

Kas iš tiesų slepiasi po „Cognizant“ vėliava?

Dažna klaida, kurią daro darbo ieškantys asmenys ar rinkos stebėtojai – „Cognizant“ tapatina tik su techniniu palaikymu arba paprastu programavimu. Realybė yra kur kas spalvingesnė ir sudėtingesnė. Pasauliniu mastu „Cognizant“ yra viena iš pirmaujančių profesionalių paslaugų įmonių, padedanti klientams transformuoti savo verslo, veiklos ir technologijų modelius skaitmeniniame amžiuje. Įsikūrusi JAV, ši milžinė turi šimtus tūkstančių darbuotojų visame pasaulyje.

Tačiau mums, gyvenantiems Lietuvoje, svarbiausia yra tai, kas vyksta Vilniaus biure. „Cognizant Technology Solutions Lithuania“ nėra tiesiog dar vienas filialas. Tai strateginis centras, kuris dažnai aptarnauja Skandinavijos rinkas. Būtent orientacija į Šiaurės šalis (Norvegiją, Švediją, Daniją, Suomiją) suteikia Lietuvos padaliniui unikalų veidą. Čia susipina amerikietiška verslo ambicija su skandinaviška darbo kultūra ir lietuvišku darbštumu.

Ne tik IT: Mitai ir realybė

Vienas didžiausių mitų – kad norint čia dirbti, privalu mokėti rašyti kodą. Nors technologijos yra įmonės DNR dalis, Vilniaus padalinyje didelę dalį veiklos sudaro verslo procesų valdymas (angl. Business Process Services). Ką tai reiškia paprastam žmogui?

• Finansinės operacijos: Didelė dalis komandų dirba su bankinėmis operacijomis, draudimo procesais, investicinių fondų administravimu. Čia reikalingos ne Java ar Python žinios, o analitinis mąstymas, kruopštumas ir, dažnu atveju, užsienio kalbos.
• Klientų aptarnavimas ir konsultavimas: Tai nėra tradicinis „skambučių centras“. Darbuotojai dažnai sprendžia kompleksines verslo klientų problemas, kurios reikalauja gilaus specifinės srities išmanymo.
• Projektų valdymas: Didžiulėms transformacijoms reikalingi žmonės, gebantys suvaldyti procesus, laiko terminus ir komandas.

Žinoma, IT departamentas čia yra labai stiprus. Programinės įrangos kūrimas, duomenų inžinerija, debesų kompiuterija (Cloud computing) ir dirbtinio intelekto sprendimai yra tai, kas stumia įmonę į priekį. Tačiau durys atviros ir tiems, kurie su technologijomis yra „jūs“, bet puikiai kalba norvegiškai ar švediškai.

Skandinaviškas vėjas Vilniaus biure: Kodėl kalbos čia – auksas?

Jei reikėtų išskirti vieną bruožą, kuris „Cognizant“ Lietuvoje išskiria iš kitų technologijų centrų, tai būtų itin stipri orientacija į Šiaurės šalių kalbas. Dėl geografinio artumo ir kultūrinių panašumų, daugelis didžiųjų Skandinavijos bankų, draudimo bendrovių ir telekomunikacijų gigantų savo procesus patiki būtent čia esantiems specialistams.

Tai sukuria unikalią nišą darbo rinkoje. Filologijos absolventai, kurie dažnai suka galvą, kur pritaikyti savo norvegų ar švedų kalbos žinias (be vertimų biurų ar mokymo), čia randa puikią terpę. Įmonė vertina kalbą kaip įrankį verslo procesams valdyti. Dažnai nutinka taip, kad žmogus ateina mokėdamas kalbą, bet nieko neišmanydamas apie draudimą ar bankininkystę. „Cognizant“ investuoja į mokymus, suteikdama profesinių žinių bagažą, o kalba tampa raktu į sėkmingą karjerą.

Kalba kaip karjeros liftas

Įdomu tai, kad mokant retesnę kalbą (pavyzdžiui, danų), karjeros laiptais galima kilti greičiau. Konkurencija mažesnė nei tarp anglakalbių specialistų, o tokio darbuotojo vertė organizacijai – milžiniška. Be to, dirbant su skandinavais, neišvengiamai perimama ir jų darbo kultūra: plokščia hierarchija, pagarba asmeniniam laikui ir atvirumas.

Darbo kultūra: Ar tikrai „amerikietiški kalneliai“?

Apie korporatyvinę kultūrą sklando įvairių nuomonių. Vieni bijo griežtų taisyklių ir procedūrų, kiti jas vertina kaip saugumo garantą. „Cognizant“ atveju, situacija yra dinamiška. Būdama JAV kapitalo įmone, ji turi aiškias veiklos metrikas (KPI), struktūruotus procesus ir orientaciją į rezultatą. Tačiau vietinė vadovybė ir skandinaviškų klientų įtaka sušvelnina šį griežtumą.

Verta paminėti keletą esminių vidinės kultūros aspektų:

1. Nuolatinis mokymasis (Life-long learning): Tai nėra tik skambus šūkis. Technologijų sektoriuje žinios sensta labai greitai. Įmonė suteikia prieigą prie didžiulių mokymosi platformų (pvz., Udemy, vidinės akademijos), kur darbuotojai skatinami kelti kvalifikaciją. Sertifikatai, kurie rinkoje kainuoja tūkstančius eurų, darbuotojams dažnai kompensuojami arba suteikiami nemokamai.
2. Lankstumas ir hibridinis darbas: Po pandemijos daugelis įmonių bando grąžinti žmones į biurus. „Cognizant“ išlaiko sveiką balansą. Nors biuras yra modernus ir patogus (su visais stalo futbolo ir kavos privalumais), supratimas, kad darbą galima atlikti ir iš namų, niekur nedingo. Tai ypač vertina jauni tėvai ar toliau nuo Vilniaus centro gyvenantys specialistai.
3. Įvairovė ir įtrauktis (Diversity & Inclusion): Didelėje tarptautinėje įmonėje tai yra norma. Čia dirba įvairių tautybių, amžiaus ir pažiūrų žmonės. Įmonė turi įvairių iniciatyvų, skirtų moterų lyderystei skatinti technologijų srityje, kas vis dar yra opi problema globaliu mastu.

Karjeros kelias: Nuo „Junior“ iki eksperto

Vienas iš didžiausių privalumų pradedant karjerą tokio dydžio organizacijoje – aiškumas. Mažose įmonėse ar startuoliuose karjeros kelias dažnai būna chaotiškas: šiandien tu vadybininkas, rytoj – jau direktorius, o poryt įmonės nebėra. „Cognizant“ siūlo struktūruotą augimą.

Jaunesnysis specialistas (Junior) čia gauna mentorių ir aiškų planą, ką turi išmokti, kad taptų vidurinio lygio (Mid) specialistu. Tai sukuria saugumo jausmą. Žinoma, tai turi ir savo kainą – procesai gali užtrukti, o biurokratija kartais gali erzinti tuos, kurie nori „čia ir dabar“ pokyčių. Tačiau tiems, kurie nori tapti savo srities ekspertais ir dirbti su pasaulinio lygio projektais, tai yra neįkainojama mokykla.

Vidinė rotacija – paslėptas lobis

Dar vienas aspektas, apie kurį retai kalbama viešai – galimybė keisti profilį nekeičiant įmonės. Didelėse korporacijose vidinė darbo rinka yra labai aktyvi. Pradėjęs dirbti klientų aptarnavime, bet rodantis susidomėjimą duomenų analitika, darbuotojas gali pereiti į kitą skyrių. Įmonė dažnai labiau linkusi perkvalifikuoti lojalų, kultūrą išmanantį darbuotoją, nei samdyti visiškai naują žmogų iš gatvės. Tai puiki galimybė tiems, kurie dar ieško savo pašaukimo.

Kaip pasiruošti darbo pokalbiui „Cognizant“?

Jei nusprendėte, kad ši įmonė gali būti jūsų kita stotelė, verta žinoti, ko tikėtis atrankos procese. Standartiniai patarimai „būkite savimi“ čia galioja, tačiau yra specifinių niuansų.

1. Techninės ir loginės užduotys: Net jei kandidatuojate ne į programuotojo poziciją, tikėtina, kad gausite loginių testų ar situacinių užduočių. Įmonė vertina gebėjimą mąstyti struktūruotai ir spręsti problemas (problem-solving skills). Nereikia bijoti nežinoti atsakymo, svarbiau pademonstruoti, kaip jūs ieškote sprendimo.

2. Anglų kalba – higiena: Tai tarptautinė įmonė. Visa vidinė komunikacija, dokumentacija ir mokymai vyksta anglų kalba. Todėl net jei pozicija reikalauja lietuvių kalbos, pokalbio metu tikėkitės perėjimo į anglų kalbą. Ji turi būti laisva ir darbinė.

3. Motyvacija ir „Soft Skills“: „Cognizant“ dažnai samdo pagal požiūrį (hire for attitude), o įgūdžių išmoko (train for skill). Parodykite, kad esate smalsus, nebijote pokyčių ir gebate dirbti komandoje. Arogancija ar nenoras dalintis žiniomis čia nebus toleruojami, nes tai kertasi su komandinio darbo principais.

4. Pasidomėkite įmone: Tai skamba banaliai, bet daugelis kandidatų ateina nepasidomėję, ką tiksliai veikia „Cognizant“. Žinojimas apie jų naujausius įsigijimus, dėmesį dirbtiniam intelektui ar tvarumo iniciatyvas parodys, kad esate rimtai nusiteikęs.

Atlyginimų politika ir socialinės garantijos

Lietuvoje atlyginimų tema visada jautri. „Cognizant“, kaip ir dauguma didžiųjų IT ir paslaugų centrų, moka konkurencingus atlyginimus, kurie dažnai viršija šalies vidurkį. Tačiau svarbu suprasti, kad atlyginimas priklauso nuo daugelio faktorių: patirties, kalbų mokėjimo (už skandinavų kalbas dažnai mokamas priedas) ir konkrečios rolės.

Be bazinio atlyginimo, įmonė siūlo platų naudų krepšelį. Sveikatos draudimas privačiose klinikose jau tapo rinkos standartu, tačiau „Cognizant“ dažnai siūlo ir papildomų motyvacinių priemonių: nuo biudžeto sportui ar sveikatingumui iki papildomų atostogų dienų už stažą. Taip pat verta paminėti kaupimą pensijai – tarptautinės įmonės dažnai prisideda prie darbuotojų finansinio saugumo ateityje.

Skaidrumas yra dar vienas pliusas. Skirtingai nei „vokelių“ eros reliktuose, čia visi atlyginimai yra oficialūs, mokesčiai sumokami laiku, o tai suteikia stabilumo jausmą planuojant didesnius pirkinius ar imant būsto paskolą. Bankai itin palankiai žiūri į klientus, dirbančius tokiose stabiliose tarptautinėse kompanijose.

Iššūkiai: Ar viskas taip rožėmis klota?

Būtų nesąžininga piešti tik idealistinį paveikslą. Darbas didelėje korporacijoje turi ir savo iššūkių. Vienas iš jų – tempas. Technologijų ir paslaugų sektorius yra greitas, klientų reikalavimai aukšti, o terminai dažnai spaudžia. Streso valdymas yra būtinas įgūdis.

Kitas aspektas – pojūtis, kad esi „mažas sraigtelis dideliame mechanizme“. Kai įmonėje dirba tūkstančiai žmonių, kartais sunku pamatyti tiesioginę savo darbo įtaką galutiniam rezultatui. Tačiau tai sprendžiama per gerą komandos vadovavimą ir aiškų tikslų komunikavimą.

Taip pat, dirbant su klientais iš kitų laiko zonų ar kultūrų, gali kilti komunikacinių iššūkių. Tačiau būtent šie iššūkiai ir augina darbuotoją kaip profesionalą, gebantį adaptuotis bet kokioje aplinkoje.

Ateities perspektyvos: Dirbtinis intelektas ir transformacija

„Cognizant“ nėra įmonė, kuri stovi vietoje. Pasauliui žengiant į dirbtinio intelekto (DI) erą, ši kompanija yra priešakinėse linijose. Jau dabar daug procesų automatizuojama, diegiami generatyvinio DI sprendimai. Ką tai reiškia darbuotojams Lietuvoje?

Tai reiškia, kad rutininio, mechaninio darbo mažės, o augs poreikis kūrybiškam problemų sprendimui, duomenų interpretavimui ir DI įrankių valdymui. Tai puiki žinia tiems, kurie nori dirbti intelektualų, pridėtinę vertę kuriantį darbą. Įmonė investuoja milijardus į DI technologijas globaliai, ir Lietuvos biuras nėra išimtis.

Ateityje tikėtina dar didesnė integracija tarp technologijų ir verslo procesų. Ribos tarp „IT specialisto“ ir „verslo konsultanto“ toliau nyks. „Cognizant“ darbuotojai taps hibridiniais specialistais, kurie supranta ir verslo logiką, ir technologinius įrankius, padedančius tą logiką įgyvendinti.

Apibendrinimas: Ar verta siųsti CV?

„Cognizant“ Lietuvoje yra daugiau nei tik darbovietė. Tai ekosistema, jungianti technologijas, kalbas ir verslo procesus. Tai vieta, kurioje galima pradėti karjerą neturint didelės patirties, bet turint didelį norą mokytis. Tai taip pat vieta patyrusiems vilkams, norintiems dirbti su sudėtingais tarptautiniais projektais.

Jei ieškote ramybės ir monotoniško darbo nuo 8 iki 17 val., kur niekas nesikeičia metus iš metų – galbūt tai ne jums. Bet jei jus veža dinamika, tarptautinė aplinka, galimybė kasdien išmokti kažką naujo ir jausmas, kad esate globalių pokyčių dalis – „Cognizant“ durys jums turėtų būti atviros.

Galutinis sprendimas visada priklauso nuo jūsų asmeninių tikslų, tačiau ignoruoti tokio žaidėjo Lietuvos darbo rinkoje būtų neapdairu. Tai mokykla, kurios diplomas – įrašas CV apie darbą „Cognizant“ – yra vertinamas visame pasaulyje.