DNB tapo „Luminor“: išsamus gidas apie prisijungimą ir pasikeitimus

Bankų sektoriuje įvykę pokyčiai dažnai sukelia daug klausimų klientams. Vienas reikšmingiausių pastarojo meto įvykių Lietuvoje – DNB banko ir „Nordea“ banko susijungimas, po kurio gimė naujas prekės ženklas – „Luminor“. Nors nuo susijungimo praėjo šiek tiek laiko, vis dar pasitaiko klausimų, ypač susijusių su prisijungimu prie elektroninės bankininkystės. Šis straipsnis – išsamus gidas, skirtas buvusiems DNB (o dabar – „Luminor“) klientams, norintiems suprasti, kaip veikia prisijungimas prie atnaujintos sistemos, kokie pasikeitimai įvyko ir kaip išspręsti galimas problemas.

Kaip prisijungti prie „Luminor“ (buvusio DNB) interneto banko?

Prisijungimo procesas prie „Luminor“ interneto banko yra paprastas ir intuityvus. Buvusiems DNB klientams svarbu žinoti, kad jų turėti prisijungimo duomenys (vartotojo vardas, slaptažodis) dažniausiai išliko tie patys. Tačiau yra keletas niuansų, kuriuos verta aptarti.

Pagrindiniai prisijungimo būdai:

• „Smart-ID“: Tai vienas populiariausių ir saugiausių prisijungimo būdų. Jei naudojatės „Smart-ID“ programėle, galite ją naudoti ir prisijungdami prie „Luminor“ interneto banko. Tereikia pasirinkti šį prisijungimo būdą, įvesti savo asmens kodą ir patvirtinti prisijungimą programėlėje.

• Mobilusis parašas: Šis būdas reikalauja turėti mobiliojo ryšio operatoriaus išduotą SIM kortelę su mobiliojo parašo funkcija. Prisijungiant reikia įvesti savo asmens kodą ir telefono numerį, o tada patvirtinti prisijungimą telefonu.
• Kodų generatorius: Tai fizinis įrenginys, generuojantis vienkartinius kodus. Jei turite DNB laikų kodų generatorių, jis turėtų veikti ir su „Luminor“ sistema. Prisijungiant reikia įvesti vartotojo vardą, slaptažodį ir kodų generatoriaus sugeneruotą kodą.
• Asmens tapatybės kortelė su elektroniniu parašu: Jeigu turite tokią kortelę, jums reiks turėti kortelių skaitytuvą.

Žingsnis po žingsnio instrukcija (naudojant „Smart-ID“):

1. Eikite į „Luminor“ interneto banko svetainę: www.luminor.lt (Šis adresas yra pavyzdinis ir nukreipia į oficialią svetainę).
2. Paspauskite mygtuką „Interneto bankas“ (arba panašiai pavadintą mygtuką, skirtą prisijungimui).
3. Pasirinkite prisijungimo būdą „Smart-ID“.
4. Įveskite savo asmens kodą.
5. Atidarykite „Smart-ID“ programėlę savo telefone.
6. Patvirtinkite prisijungimą programėlėje, įvesdami PIN kodą.

Jei pamiršote slaptažodį:

Jei pamiršote savo slaptažodį, nesijaudinkite – jį galima atkurti. „Luminor“ interneto banko prisijungimo puslapyje rasite nuorodą „Pamiršote slaptažodį?“ (arba panašią). Paspaudę ją, turėsite atlikti kelis veiksmus, kad atkurtumėte slaptažodį. Paprastai tai apima asmens kodo įvedimą, atsakymus į saugumo klausimus arba patvirtinimą elektroniniu paštu ar telefonu.

Svarbūs pasikeitimai po DNB ir „Nordea“ susijungimo

Susijungus DNB ir „Nordea“, pasikeitė ne tik pavadinimas. Klientams svarbu žinoti šiuos esminius pokyčius:

• Naujas prekės ženklas: DNB tapo „Luminor“. Tai reiškia naują vizualinį identitetą, naują interneto svetainę ir naują komunikacijos stilių.
• Sąskaitų numerių pasikeitimai: Nors daugeliu atveju sąskaitų numeriai išliko tie patys, kai kuriems klientams jie galėjo pasikeisti. Apie tokius pasikeitimus bankas turėjo informuoti klientus asmeniškai. Jei nesate tikri dėl savo sąskaitos numerio, patikrinkite jį interneto banke arba susisiekite su banku.
• Naujos paslaugos ir produktai: „Luminor“ siūlo platesnį paslaugų ir produktų spektrą nei anksčiau siūlė DNB. Verta pasidomėti naujovėmis, kurios gali būti naudingos.
• Atnaujinta interneto banko sistema: Nors prisijungimo principai išliko panašūs, „Luminor“ interneto banko sistema yra atnaujinta ir patobulinta. Ji turėtų būti greitesnė, patogesnė ir saugesnė.
• Bankomatų tinklas: „Luminor“ naudojasi bendru bankomatų tinklu, kuriame anksčiau buvo DNB ir „Nordea“ bankomatai.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK) ir problemų sprendimas

Klausimas: Negaliu prisijungti prie „Luminor“ interneto banko su savo senais DNB duomenimis.

Atsakymas: Patikrinkite, ar teisingai įvedate vartotojo vardą ir slaptažodį. Jei esate tikri, kad duomenys teisingi, pabandykite atkurti slaptažodį. Jei tai nepadeda, susisiekite su „Luminor“ klientų aptarnavimo centru.

Klausimas: Ar mano DNB kodų generatorius vis dar veikia su „Luminor“?

Atsakymas: Taip, daugeliu atvejų DNB kodų generatoriai turėtų veikti ir su „Luminor“ sistema. Jei kyla problemų, susisiekite su banku.

Klausimas: Ar pasikeitė mano sąskaitos numeris po DNB ir „Nordea“ susijungimo?

Atsakymas: Daugeliui klientų sąskaitų numeriai išliko tie patys. Tačiau kai kuriais atvejais jie galėjo pasikeisti. Patikrinkite savo sąskaitos numerį interneto banke arba susisiekite su banku.

Klausimas: Kur rasti artimiausią „Luminor“ bankomatą?

Atsakymas: Artimiausią bankomatą galite rasti „Luminor“ interneto svetainėje, naudodamiesi bankomatų paieškos funkcija. Taip pat galite naudotis mobiliąja programėle.

Klausimas: Kaip susisiekti su „Luminor“ klientų aptarnavimo centru?

Atsakymas: Su „Luminor“ klientų aptarnavimo centru galite susisiekti telefonu, elektroniniu paštu arba per interneto banko pokalbių funkciją (angl. *chat*).

Klausimas: Ar saugu naudotis Luminor internetine bankininkyste?

Atsakymas: Taip. Luminor, kaip ir kiti bankai, naudoja šiuolaikines saugumo technologijas. Tačiau visada reikia patiems laikytis saugumo taisyklių, pvz: niekam neatskleisti prisijungimo duomenų, reguliariai keisti slaptažodį.

Klausimas: Ar galiu naudotis Luminor internetine bankininkyste užsienyje?

Atsakymas: Taip, Luminor internetinė bankininkyste galite naudotis iš bet kurios pasaulio vietos, kur yra interneto ryšys. Svarbiausia turėti saugų interneto ryšį.

Kitos naudingos funkcijos

Luminor internetinėje bankininkystėje, be standartinių funkcijų, tokių kaip sąskaitų likučių peržiūra ir pavedimų atlikimas, yra ir kitų naudingų funkcijų:

• Biudžeto valdymas: Galimybė sekti savo pajamas ir išlaidas, nustatyti biudžeto limitus.
• Pranešimai: Galima užsisakyti pranešimus apie sąskaitos operacijas, gaunamus mokėjimus ir kt.
• Indėliai ir taupymas: Galimybė atidaryti indėlio sąskaitą, sudaryti taupymo planą.
• Paskolos ir lizingas: Galimybė pateikti paraišką paskolai ar lizingui.
• Investavimas: Kai kuriems klientams prieinamos investavimo paslaugos.
• Virtuali kortelė: saugiems atsiskaitymams internetu.

Apibendrinant, DNB banko transformacija į „Luminor“ atnešė nemažai pokyčių, tačiau prisijungimo prie interneto banko procesas išliko gana paprastas ir intuityvus. Svarbiausia – naudoti teisingus prisijungimo duomenis ir pasirinkti tinkamą prisijungimo būdą. Jei kyla klausimų ar problemų, visada galima kreiptis į „Luminor“ klientų aptarnavimo centrą.